胜任特征模型构建

一、什么是建胜任特征模型？
　　 胜任特征（ Competency ）指能将某工作（或组织、文化）中卓越成就者和表现平平者区分开来的个体的深层次特征，它包括动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知和行为技能（Spencer & Spencer）,是能将绩效优秀者和绩效一般者显著区分的个体特征。
　　以能力素质模型为核心构建的人力资源管理体系，成为企业人力资源管理各项活动的基础，由于素质模型对人力资源管理的重要性，世界500强中90%的企业都建立了基于胜任特征模型的人力资源开发系统，但是能力素质模型的建立是一项技术含量高且需要全员参与的复杂的工程，企业在构建素质模型的过程常常会遇到一系列的困惑和挑战。比如：缺乏有建立素质模型经验的专业人员；缺乏标杆企业的参考信息；没有科学有效的构建素质模型技术方法；项目实施流程设计不合理，缺乏检验手段等等。
二、解决方案
　　依据中科院丰富的资源，中科测评可以提供完善的解决方案和操作流程，企业可以按照以下流程开展素质模型构建工作。
　　1、胜任特征模型的建构要尽可能做到“人员－职位－组织”匹配，要全面考虑组织战略、组织文化特征、高层管理者的风格，具体岗位对胜任特征水平和层次的要求等因素。需要对企业高层领导进行访谈。深人了解领导团队远期构想,分析公司未来发展战略规划和组织文化，为胜任特征模型构建提供依据。
　　2、确定组织的关键绩效领域、关键流程与绩效结果，奠定胜任特征模型设计的基础
　　3、整理分析现有职位说明书、流程文件、培训手册和其他任职资格文件，以获取对职位技术性素质模型的基本认识
　　4、对绩效优秀者进行关键行为事件访谈，进行主题分析
　　5、建立胜任特征模型。根据绩效优秀者和绩效一般者的每一胜任特征平均等级分数进行差异分析的结果，提出企业胜任特征模型。确保核心素质模型的不同素质的不同阶段具有连续性并符合公司的实际
　　6、完善胜任特征模型。根据得到的胜任特征模型，邀请企业的专家和人力资源管理专家再次进行访谈，进一步完善得到的胜任特征模型。

三、服务的价值
　　1、充分利用专业顾问公司的丰富经验，胜任特征模型构建程序严谨、科学，并由专业顾问进行组织实施，能够快速有效地搭建胜任特征模型。
　　2、在构建胜任特征模型的过程中，通过培训以及专业顾问的辅导交流，能够实现构建素质模型知识和技能的内化，提升企业人力资源的管理水平。
　　3、胜任特征模型搭建成功后，人力资源可以以素质模型为基础，推动以能力为核心的人力资源管理，进一步推动在人力资源各功能模块上的深度开发和应用。

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