专业研究

面试过程中的心理效应

        在面试选拔过程中,人的一些基本心理活动规律(效应)会对面试官造成影响,产生误差,导致面试失败。主要有以下几种心理效应会影响到人们对他人的评价,在招聘的时候应该对此引起足够重视.

一、思维定势

        定势是指主体在过去经验的影响下心理处于的一种准备状态,定势效应是指这种准备状态对后继的知觉、思维等活动产生的影响,使其具有一定的倾向性、选择性。
        在面试中的思维定势就是由于面试官过去经验和已有心理准备状态的影响,从而在面试过程中表现出来的选择性和倾向性。定势效应的积极作用,往往有利于面试官根据经验地掌握用人标准,节省时间。其消极作用也是非常显著的,它容易束缚面试官的思维,使得面试官不是按照岗位需要的标准对候选者进行评价,而是仍按自己的方式形成各自独特的判断标准。

        定势效应是造成选拔面试主观随意性的重要原因。在面试前应该确定评价标准,统一对用人标准的理解和掌握,是消除定势效应有效方法之一。

二、光环效应

         也叫晕轮效应。指在人际相互作用过程中形成的一种夸大了的社会印象,与之对应的是扫帚星效应。是一种以偏概全的评价倾向,是在人们没有意识到的情况下发生作用的。由于它的作用,一个人的优点或缺点变成光圈被夸大,其他优点或缺点也就退隐到光圈背后视而不见了。甚至只要认为某个人不错,就赋予其一切好的品质,便认为他所使用过的东西、跟他要好的朋友、他的家人都很不错。
        这种以点概面、以偏概全的情况,在面试中也屡见不鲜。表现为面试官由于候选者某方面的优点长处(或不足)非常明显,容易对此产生清晰明显的印象,因而忽视其他方面的缺点不足(或优点),被局部的个别信息所左右,产生片面主观的判断,造成判断误差。如过一个候选者仪表堂堂,长相俊美,他在回答问题时的犹豫可能会被看作是谦虚、谨慎;在小组讨论中的沉默可能会被看作是为人低调等等。在这种光环笼罩作用下,候选者的优点(缺点)不断泛化,对其评价自然大大高(或低)于实际成绩水平,影响判断的准确性和客观性。

三、顺序效应

         面试中的顺序效应是指面试过程中由于出现于次序不同而对候选者评分不一致性的情况。是因为在面试之初时对候选者回答的标准的掌握没有底,大多数都有从严掌握标准的心态,而在面试过一些候选者后,回答的标准掌握逐渐趋于稳定,因而呈现前紧后松的趋势。加之一些大规模的校园招聘可能会接连数天的连续作战,而面试本身又是一种脑力消耗很大的劳动,面试官容易出现身体和大脑疲劳。在这种情况下,势必影响标准执行的统一性和连续性,出现前紧后松、宽严不一致的现象。

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